今天，欧莱雅发布了今年的新动作

新门店、新产品、新科技。

文｜Cathy

继今年“五五购物节”期间在上海落地三家全球首店后，今日（9 月 22 日），欧莱雅集团又在上海K11艺术购物中心正式揭幕了全球首个巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙。

不仅如此，为了最大限度地提振消费，助力全国“消费促进月”活动，该集团今日还集结了旗下兰蔻、美宝莲、理肤泉等在多个品牌共同发布近期的上“新”活动。覆盖了新品牌、新产品、新科技、新内容、新零售渠道，其中包含多项“全球首发”，打造“上新季”，促进消费回补、潜力释放。

开创“前展后店”创新沙龙格局

今年7月份，商务部正式宣布于9月9日至10月8日举办2020年全国“消费促进月”活动，又称“百城万企促消费”活动。为响应上述政策，今日，欧莱雅中国旗下的兰蔻、美宝莲、美即、理肤泉、URBAN DECAY、巴黎欧莱雅沙龙专属等6大品牌，集中宣布了各自近期的“新”动作。

据悉，这些“新”动作中，不仅包括了多个全球、亚太及区域首店、各类首发及限量彩妆与护肤新品，还有创新性美妆科技服务等。例如，欧莱雅旗下品牌巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙（下称欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙），就于今天在上海K11购物中心正式开幕。

青眼发现，相比传统理发店将调色、选色放在后店的做法不同，一进入欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙，最先展现在面前的就是全开放式Color Bar以及AR虚拟染发试色应用，同时还可以亲眼看到染发剂调配的配方以及调配过程。

据欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品部总经理林厚志介绍，消费者在展区选择发色后，会拿到一张染色剂的配方，递交给工作人员后，再进入后店区进行染烫。而后店区域内则设有头等舱级染发包间、潮流造型设计区、快速护理区、舒适洗发区和专业环保区等。

他表示，当下中国消费者对于染发的普遍痛点是“认为染发会损伤头发与头皮、染发服务耗时过久、以及难以抉择发色、难以预测染发效果。这些因素都致使中国消费者的年均染发频率（2-3次）远低于日韩消费者（7-8次）。”因此，欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙采用了“前展后店”的创新格局，以确保消费者在进店后可享受从探索体验、专业咨询，再到VIP礼遇级服务与便捷购物的一站式解决方案。

值得一提的是，该旗舰店内还专门设置了网红摄影区供消费者拍照打卡。不得不说，在消费者体验上，欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙的用心程度可见一斑。

注重体验+孵化

事实上，在今日的“全国消费促进月”欧莱雅中国“首发季”媒体分享会上，“体验”也是兰蔻中国品牌总经理马晓宇使用频率最高的词汇之一。

马晓宇介绍，10月1日，兰蔻中国暨亚太首家旗舰店（下称兰蔻旗舰店）将在北京王府井大街APM商场正式开业。“这家店占地面积320平方米，设计理念融合巴黎与北京的建筑风格，淋漓尽致地还原了法式宫廷和北京四合院内廷的概念，是目前亚洲高档美妆界中最大的旗舰店。”

“如何让在家里动动手指就可以买到产品的消费者走进店内？那一定是店铺具有足够的吸引力。”马晓宇透露，兰蔻旗舰店将带给消费者在其他店不一样的体验，并做出与其他店铺不同的体验服务。即便是在同样的促销活动上，旗舰店也会做出新意来。“如，同样是买一赠一的活动，旗舰店就会向顾客赠送北京特色的袖章；顾客进店后，将获得兰蔻的专属伴手礼和玫瑰花等。我们所有体验既要和兰蔻结合，又和当下的活动结合。”

不仅是兰蔻，9月盛大开启的美宝莲上海南翔印象城精品店也将顾客体验放在了首位。欧莱雅中国大众化妆品事业部彩妆品牌群总经理王茜媛表示，美宝莲进行了渠道、产品和品牌三方面的升级。而渠道升级方面，新的店铺中，弱化了产品展示，并增加了直播区域、AI试妆区、拍照打卡区等。我们店内不仅而已现场教学化妆，试用产品、拍照，甚至还可以‘寄存’男朋友”。

在她看来，“对于消费者而言，美宝莲店铺不仅仅只是一个卖货的地方，更是一个顾客玩的愉快、有舒服的体验的地方。”

值得一提的是，马晓宇还表示，兰蔻旗舰店将作为该品牌在线下门店的一个“孵化器”，即在该店铺中，进行更多O+O线上和线下结合的尝试。“其中就包含了硬件和服务等多方面，如果这个店可以做好，那么其他店也可以做好。”而林厚志也表示，欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙将致力打造专业美发沙龙市场的“创新孵化站”，将凭借与发型师共创的新业态、新科技、新倡议“组合拳”，逐一解决中国消费者痛点。

由此不难看出，除了注重顾客体验外，欧莱雅集团也将品牌的旗舰店赋予了更多孵化的功能。

科技、研发加码

此外，在“美妆科技”转型战略之下，欧莱雅越来越多美妆科技成果也开始纷纷落地。除了上文提及到的在欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙中使用的“AR虚拟染发试色应用”，和美宝莲店内的AI试妆外，更多的科技也开始应用在旗下品牌的产品销售场景中。

譬如，6月12日，美宝莲上海吴江路的全球首家潮玩概念店就通过5G+AI的互动直播，达到了让消费者自由切换观看视角，近距离查看主播特写、360度浏览产品细节，尽享沉浸式的直播互动的体验；而在欧莱雅PRO品牌旗舰沙龙中，服务体验完毕后，消费者在门店内的智能零售货架上拿起家用美发、护发产品，货架屏幕便会自动显示详细产品信息以及达人使用后的反馈信息，让消费者更好的了解产品并扫码购买，为其提供了更多便利；此外，美即品牌总监李晓梅称，该品牌首个虚拟代言人M姐则将亮相于今年11月的进博会，并向观展者介绍各大展区，陪伴观展者共度沉浸式“未来美妆”体验之旅。

不仅如此，在新品研发上，欧莱雅也愈加重视中国市场。王茜媛透露，美宝莲今年将纽约的实验室整体搬至中国，该品牌首次在中国有了产品开发部，由此该品牌进行了多款产品的升级换代，如FIT ME粉底液、唇釉等。理肤泉则是洞察到了由于口罩脸带来了一些列肌肤敏感的高发问题，并针对多种问题肌肤推出了新品理肤泉“小敏瓶”；美即则是推出了积雪草+维B5的面膜；巴黎欧莱雅PRO旗下的最新高科技产品水光蒸发棒也将于11月正式上线天猫。

此外，去年刚刚进入中国市场的彩妆品牌URBAN DECAY也推出了与VANS联名合作的紫色眼影盘、定妆喷雾两款新品；并且旗下宝石限量眼影盘也即将上线。值得关注的是，9月16日，欧莱雅集团公开表示，在即将到来的第三届进博会上，该集团还将完成五大新品牌的中国大陆首秀。

综上不难看出，在今年上半年，欧莱雅中国市场获得17.5%的逆势增长后，其在中国的新门店、新产品、新科技加码也随之而来了。

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